Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hitub

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho tất cả dịch vụ do Hitub cung cấp tại địa chỉ hitub.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Hitub, bất kể mục đích sử dụng. Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều Khoản này.

Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng riêng cho từng sản phẩm cụ thể (xổ số, đá gà, high roller, jackpot…) và sẽ được hiển thị rõ ràng trong từng mục tương ứng trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Hitub, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của Hitub.
• Chưa từng bị Hitub khoá tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.

Hitub có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Hitub. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Hitub không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép.
• Không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Tên tài khoản và thông tin cá nhân đã đăng ký không được thay đổi nếu không có xác minh danh tính bổ sung.

Hitub khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc kết nối mạng công cộng.

Hitub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký trên Hitub.
• Hitub không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; phí (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 30 phút chưa cộng điểm, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
• Chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử trùng tên với tài khoản Hitub.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Số dư thưởng (tiền bonus) chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Hitub có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định này sẽ được thông báo tới người dùng trong vòng 24 giờ.

Mọi chương trình khuyến mãi do Hitub phát hành đều có điều kiện cụ thể và thời hạn hiệu lực. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi trước khi tham gia.

• Tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng và phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Số vòng cược yêu cầu sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi được đánh dấu "chỉ dành cho thành viên mới".
• Hitub có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo tài khoản trùng lặp hoặc đặt cược đối nghịch (hedging).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng (thường là 7–30 ngày) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một số game có thể không được tính vào vòng cược của khuyến mãi. Danh sách game áp dụng sẽ được công bố cùng điều kiện khuyến mãi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Hitub. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game đối kháng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản Hitub cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Hitub duy trì hệ thống giám sát giao dịch và hành vi chơi game liên tục. Mọi tài khoản có dấu hiệu bất thường sẽ được xem xét và có thể bị tạm ngưng trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Hitub được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, vốn là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong mọi quá trình truyền tải.
• Hitub không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Hitub cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi Game Có Trách Nhiệm để tìm hiểu thêm và tiếp cận nguồn hỗ trợ phù hợp.

Hitub nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Hitub (mất điện, lỗi nhà mạng, tấn công mạng bất khả kháng).
• Quyết định chơi game của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc dữ liệu do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng Hitub (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Hitub đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Hitub có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc người dùng khác.

Khi tài khoản bị khoá do vi phạm nghiêm trọng, Hitub có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thật (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc hoạt động phi pháp.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh xong.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay dịch vụ của Hitub, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@hitub.ws
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng Hitub, hoạt động 24/7.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Với các vụ việc phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Hitub cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế từ hệ thống ghi nhận giao dịch.